Política de troca

O processo é simples!
Você sabia que por lei você tem direto o direito de devolver o produto adquiro online até 7 dias após a entrega? Então, não tenha medo de comprar e faça valer muito seu direito!
O primeiro passo é entrar em contato pelo e-mail schurhauscalcados@gmail.com e informar o motivo da devolução do produto(s), junto com o número do pedido e nome completo do responsável pela compra.  

Um de nossos Analistas entrará em contato em até 3 dias úteis, através de e-mail para informar os dados de autorização de postagem nos Correios ou transportadora, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.
A cliente terá o prazo de 5 dias para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca/devolução será cancelado sem aviso prévio.
Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Obrigatoriamente na embalagem original. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Após o envio da mercadoria o setor responsável tem o prazo de até 5 dias para analisar a mercadoria enviada, estando tudo de acordo, o novo produto é enviado mediante disponibilidade (não reservamos mercadoria para troca). 
Caso a cliente opte pelo estorno, o mesmo será feito dentro do prazo acima. Nas compras através do cartão de crédito o estorno pode aparecer em até duas faturas seguintes, a depender da data de vencimento do cartão. 
Os produtos devolvidos sem a utilização do Formulário de Troca ou Devolução serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
A loja online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas e vice-versa.

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser informado por e-mail. Os produtos devolvidos ao nosso responsável serão analisados para constatação do defeito informado pela cliente. Eles serão devolvidos sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas em nossa política.

*Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
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